Masters of Marketing CX | #03 | Electrolux: omnicanal versus multicanal, diferenças e semelhanças na múltipla jornada

by Marketing Future Today

Rafael Bonjorno, VP de consumer da Electrolux, fala sobre os conceitos de omnicanalidade e multicanalidade e o papel da experiência e da tecnologia na construção de jornadas assertivas aos consumidores

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